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使用 vMix Call 诊断连接问题

使用 vMix Call 诊断连接问题

  • 分类:知识库
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-05-17
  • 访问量:0

【概要描述】

使用 vMix Call 诊断连接问题

【概要描述】

  • 分类:知识库
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-05-17
  • 访问量:0
详情
vMix Call 利用 Web 浏览器上的 WebRTC 功能来启用 Internet 上的视频通话。
由于 WebRTC 需要在调用者和 vMix 之间建立直接的网络连接,有一些事情可能会阻止这个
从我们在下面注意到的发生:
 

1. 安装在呼叫者和/或 vMix PC 上的第三方防病毒安/全软件。

 
这包括来自 Norton、Symantec、Mcafee 和其他公司的防病毒安/全软件。
我们强烈建议卸载这些Windows 10 中的免费 Windows Defender 防病毒软件不会干扰 vMix Call,并提供强大的病毒防护,无需第三方软件。
 

2. 浏览器不正确

 
vMix Call 需要在 Windows、Mac 和 Android 设备上安装新的Google 浏览器。
只有 Safari(版本 13 或更高版本)可在 iOS 设备上运行,不支持 浏览器
如果不遵守这些要求,呼叫者将看到蓝屏并且呼叫将无法连接。
 

3. 限制性企业网络防火墙政策。

一些网络被严重锁定,只允许基本的网络流量通过。这将阻止 vMix Call 建立连接。
可以将以下文档转发给您的网络管理员,以确保为 vMix 提供特殊访问权限:
 

4.网速慢

建立呼叫时,vMix 将根据在 vMix 中设置输入时的视频带宽设置开始向呼叫者发送返回的音频和视频。
当遇到来自呼叫者的视频或音频质量不好时,建议将其设置为尽可能低的设置(移动 300Kbps),因为将其设置得太高可能会使呼叫者端的互联网不堪重负并因此阻止视频返回。
 

5.其他设置尝试

vMix(23.0.0.50 及更高版本)的新更新包括许多附加选项,以帮助在拥挤的网络上充分利用 vMix Call。
添加后,可以通过右键单击 vMix Call 输入来访问这些内容。
 
设置 - 仅使用直接对等连接
 
勾选后,这可确保仅与访客建立直接连接,并且永远不会使用我们的服务器作为后备。
如果访客无法使用此选项进行连接,则意味着防火墙正在阻止直接连接。见上文第 1 点和第 2 点。
 
设置 - 远程访客视频带宽

此选项设置为自动,这将适应网络条件,但有时这可能并不总是选择用于呼叫的较好带宽。
如果需要,可以手动配置。请注意,浏览器在30 秒内适应此处选择的带宽变化,因此选择更高或更低的设置可能不会在通话中立即显现出来。
 

6. 如果一切都失败了

如果一切都失败了,可以启用调试并通过电子邮件向我们发送支持报告以进一步诊断。
请按照以下步骤操作:
 
1. 转到添加输入 -> 视频通话 
2. 选中显示设置复选框
3. 选中启用调试日志
4. 与遇到问题的客人一起测试单个呼叫输入。
5. 转到设置 -> 关于,然后单击发送支持报告
6. 将注册码通过电子邮件发送给我们,我们将能够分析调试日志并提供更多信息。
 
 
 
 
 

 

更新时间:2020 年 5 月 25 日,星期一 12:01:30 PM

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vMix Call 利用 Web 浏览器上的 WebRTC 功能来启用 Internet 上的视频通话。
由于 WebRTC 需要在调用者和 vMix 之间建立直接的网络连接,有一些事情可能会阻止这个
从我们在下面注意到的发生:
 

1. 安装在呼叫者和/或 vMix PC 上的第三方防病毒安/全软件。

 
这包括来自 Norton、Symantec、Mcafee 和其他公司的防病毒安/全软件。
我们强烈建议卸载这些Windows 10 中的免费 Windows Defender 防病毒软件不会干扰 vMix Call,并提供强大的病毒防护,无需第三方软件。
 

2. 浏览器不正确

 
vMix Call 需要在 Windows、Mac 和 Android 设备上安装新的Google 浏览器。
只有 Safari(版本 13 或更高版本)可在 iOS 设备上运行,不支持 浏览器
如果不遵守这些要求,呼叫者将看到蓝屏并且呼叫将无法连接。
 

3. 限制性企业网络防火墙政策。

一些网络被严重锁定,只允许基本的网络流量通过。这将阻止 vMix Call 建立连接。
可以将以下文档转发给您的网络管理员,以确保为 vMix 提供特殊访问权限:
 

4.网速慢

建立呼叫时,vMix 将根据在 vMix 中设置输入时的视频带宽设置开始向呼叫者发送返回的音频和视频。
当遇到来自呼叫者的视频或音频质量不好时,建议将其设置为尽可能低的设置(移动 300Kbps),因为将其设置得太高可能会使呼叫者端的互联网不堪重负并因此阻止视频返回。
 

5.其他设置尝试

vMix(23.0.0.50 及更高版本)的新更新包括许多附加选项,以帮助在拥挤的网络上充分利用 vMix Call。
添加后,可以通过右键单击 vMix Call 输入来访问这些内容。
 
设置 - 仅使用直接对等连接
 
勾选后,这可确保仅与访客建立直接连接,并且永远不会使用我们的服务器作为后备。
如果访客无法使用此选项进行连接,则意味着防火墙正在阻止直接连接。见上文第 1 点和第 2 点。
 
设置 - 远程访客视频带宽

此选项设置为自动,这将适应网络条件,但有时这可能并不总是选择用于呼叫的较好带宽。
如果需要,可以手动配置。请注意,浏览器在30 秒内适应此处选择的带宽变化,因此选择更高或更低的设置可能不会在通话中立即显现出来。
 

6. 如果一切都失败了

如果一切都失败了,可以启用调试并通过电子邮件向我们发送支持报告以进一步诊断。
请按照以下步骤操作:
 
1. 转到添加输入 -> 视频通话 
2. 选中显示设置复选框
3. 选中启用调试日志
4. 与遇到问题的客人一起测试单个呼叫输入。
5. 转到设置 -> 关于,然后单击发送支持报告
6. 将注册码通过电子邮件发送给我们,我们将能够分析调试日志并提供更多信息。
 
 
 
 
 

 

更新时间:2020 年 5 月 25 日,星期一 12:01:30 PM

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